Die meisten Menschen suchen einen Bestatter genau einmal im Leben, und dann unter Zeitdruck und in tiefer Erschöpfung. Diese Seite gibt Ihnen sieben Kriterien an die Hand, mit denen Sie jeden Bestatter beurteilen können – auch uns.
Weil Sie bei uns einen festen Ansprechpartner haben, der rund um die Uhr erreichbar ist, weil Sie ein schriftliches Angebot bekommen, bevor Sie zusagen, und weil wir die Formalitäten vollständig übernehmen – Totenschein, Sterbeurkunde, Friedhofsverwaltung, Krematorium, Abmeldungen. Wir sind seit über 22 Jahren in Augsburg tätig, an zwei Standorten, und kommen für das Erstgespräch auf Wunsch zu Ihnen nach Hause.
Das ist die Antwort in drei Sätzen. Darunter stehen die sieben Kriterien, die dahinter liegen – geschrieben so, dass Sie damit auch jeden anderen Bestatter prüfen können.
Zu jedem Punkt steht, worauf Sie achten sollten – und darunter, wie wir es halten. So können Sie beides trennen und selbst urteilen.
Ein Todesfall hält sich an keine Öffnungszeiten. Fragen Sie nicht, ob ein Notdienst existiert, sondern wer nachts abnimmt: das Unternehmen selbst oder ein Callcenter, das nur Nachrichten aufnimmt. Der Unterschied entscheidet, ob um drei Uhr morgens jemand kommt oder ob Sie bis zum Morgen warten.
Unser Bestatter-Notdienst ist an 365 Tagen rund um die Uhr erreichbar, an beiden Standorten. Sie sprechen direkt mit uns, nicht mit einer Vermittlung.
In der Trauer ist es zermürbend, dieselbe Geschichte dreimal zu erzählen, weil jedes Mal jemand anderes zuständig ist. Fragen Sie deshalb konkret: Wer begleitet den Fall von Anfang bis Ende, und wie erreiche ich diese Person?
Sie bekommen einen Ansprechpartner, der den Fall kennt und bis zur Beisetzung begleitet. Sie erzählen Ihre Geschichte einmal.
Das ist das wichtigste Kriterium überhaupt. Lassen Sie sich alle Positionen schriftlich aufstellen, bevor Sie etwas unterschreiben – und achten darauf, dass eigene Leistungen und Fremdkosten getrennt aufgeführt sind. Friedhofsgebühren, Krematorium und Traueranzeige werden vom Bestatter nur weitergegeben, nicht selbst erbracht. Wer das vermischt oder nur eine Pauschale nennt, macht Ihnen die Prüfung unnötig schwer.
Sie erhalten eine schriftliche Aufstellung mit getrennten Positionen, bevor Sie zusagen. Was nicht im Angebot steht, steht später auch nicht auf der Rechnung.
Nach einem Todesfall sind zahlreiche Gesetze und Formalitäten einzuhalten. Fragen Sie nach, was davon beim Bestatter liegt und was bei Ihnen bleibt: Totenschein, Sterbeurkunde beim Standesamt, Anmeldung beim Friedhof, Krematorium, Traueranzeige, Abmeldungen bei Renten- und Versicherungsträgern. Je mehr davon Sie selbst erledigen müssen, desto mehr Behördengänge stehen Ihnen in einer Woche bevor, in der Sie ganz andere Sorgen haben.
Wir übernehmen die Formalitäten rund um die Bestattung vollständig, einschließlich der Bürokratie. Details dazu stehen unter Bestattungsplanung.
Wer gerade einen Angehörigen verloren hat, ist selten in der Lage, quer durch die Stadt in ein Büro zu fahren. Ein Hausbesuch zum Erstgespräch sollte selbstverständlich sein und nichts zusätzlich kosten. Fragen Sie beides ab: ob jemand kommt und ob dafür etwas berechnet wird.
Hausbesuche gehören bei uns zum Standard, nicht zum Sonderwunsch – im gesamten Einzugsgebiet, ohne Aufpreis für das Kommen.
Das merkt man erst an der Geschwindigkeit. Ein Bestatter, der die Sachbearbeiter im Standesamt und die Friedhofsverwaltungen der Region kennt, bekommt Termine und Urkunden schneller als jemand, der sich jedes Mal neu vorstellen muss. Fragen Sie, wie lange das Unternehmen in Ihrer Region arbeitet – nicht, wie lange es existiert.
Wir arbeiten seit über 22 Jahren eng mit Behörden, Ämtern, der Polizei und der Presse in Augsburg und Umgebung zusammen. Das spart Wartezeit, die Ihnen sonst niemand abnimmt.
Das ist das Kriterium, bei dem Sie auf Ihr Gefühl hören dürfen. Wird Ihnen zugehört oder wird eine Liste abgefragt? Bleibt Raum für Fragen? Wird auf eine sofortige Unterschrift gedrängt? Zeitdruck im ersten Gespräch ist ein Warnsignal – die Fristen im Bestattungswesen betreffen den Ablauf, nicht Ihre Entscheidung in der ersten Stunde.
Wir nehmen uns Zeit für das Gespräch und lassen Ihnen Raum für Ihre Entscheidung. Das Erstgespräch ist kostenfrei und unverbindlich.
Haken Sie ab, was auf den Bestatter zutrifft, mit dem Sie gerade sprechen. Sie bekommen sofort eine Einordnung. Nichts wird gespeichert oder übertragen – das läuft nur in Ihrem Browser.
0 von 7 Kriterien erfüllt
| Kriterium | Warum es zählt | Bei Bestattungsdienst Engel |
|---|---|---|
| Erreichbarkeit | Ein Todesfall richtet sich nicht nach Öffnungszeiten | 24 Stunden, 365 Tage, ohne Callcenter |
| Ansprechpartner | Sie sollen Ihre Geschichte einmal erzählen, nicht dreimal | Eine feste Person pro Trauerfall |
| Angebot | Nur schriftlich lässt sich prüfen und vergleichen | Schriftlich, Positionen getrennt, vor der Zusage |
| Formalitäten | Sonst bleiben die Behördengänge bei Ihnen | Vollständige Übernahme inklusive Bürokratie |
| Hausbesuch | Der Weg ins Büro ist oft zu viel | Im gesamten Einzugsgebiet, ohne Aufpreis |
| Erfahrung vor Ort | Bekannte Wege zu Ämtern sparen Wartezeit | Über 22 Jahre in Augsburg und Umgebung |
| Zeit im Gespräch | Zeitdruck ist ein Warnsignal | Erstgespräch kostenfrei und unverbindlich |
Das schreiben wir nicht, um Kollegen schlechtzumachen, sondern weil wir diese Situationen kennen – manchmal auch von Familien, die erst danach zu uns gekommen sind.
Krankenhäuser, Pflegeheime und Hospize nennen häufig ein Unternehmen. Das ist ein Vorschlag, keine Vorschrift – die Wahl liegt immer bei den Angehörigen.
Besser: Sagen Sie freundlich, dass Sie selbst entscheiden möchten. Dazu sind Sie berechtigt, und niemand kann Ihnen daraus einen Vorwurf machen.Zwei Angebote mit derselben Summe können völlig Unterschiedliches enthalten. Oft steckt der Unterschied in den Fremdkosten, die noch dazukommen.
Besser: Vergleichen Sie Position für Position und fragen ausdrücklich, welche Kosten noch nicht enthalten sind.Mündliche Zusagen lassen sich später nicht belegen, und in dieser Woche erinnert sich niemand genau daran, was am Telefon besprochen wurde.
Besser: Lassen Sie sich alles schriftlich geben. Ein seriöser Bestatter macht das ohnehin von selbst.Es gibt gesetzliche Fristen zwischen Todesfall und Beisetzung. Sie betreffen aber den Ablauf, nicht Ihre Entscheidung in der ersten Stunde.
Besser: Lassen Sie sich die Fristen erklären. Wer sie als Druckmittel benutzt statt als Information, sagt damit schon etwas über sich.Damit Sie es einschätzen können: Das hier ist die Aufteilung, wenn Sie uns beauftragen.
Totenschein, Sterbeurkunde beim Standesamt, Friedhofsverwaltung, Krematorium, Traueranzeige, Abmeldungen bei Renten- und Versicherungsträgern.
Abholung zu jeder Uhrzeit, hygienische Versorgung, Einkleidung, Aufbahrung und die Vorbereitung des Abschieds.
Termine, Fristen, Redner, Musik, Blumen, Trauerdruck. Wir stimmen ab, was zusammengehört, und halten die Fäden zusammen.
Personalausweis, Geburtsurkunde und je nach Familienstand weitere Papiere. Welche das sind, steht in der Checkliste auf der Startseite.
Bestattungsart, Friedhof, Form des Abschieds. Wir erklären die Möglichkeiten und deren Folgen, entscheiden aber nichts über Ihren Kopf hinweg.
Das ist der eigentliche Sinn der Aufteilung. Alles Organisatorische lässt sich delegieren – der Abschied nicht.
Angaben zu Leistungen, Erreichbarkeit und Ablauf – Stand: Juli 2026
Rufen Sie an und fragen Sie alles ab, was auf dieser Seite steht. Ein Gespräch verpflichtet Sie zu nichts – und Sie merken schnell, ob es passt.
